Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО «Магазин на диване» (далее — «Продавец») и содержит условия договора купли-продажи товаров через интернет-магазин Ogomart.

1.2. В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящий документ является публичной офертой — предложением Продавца заключить договор купли-продажи с любым лицом на условиях настоящей оферты.

1.3. В соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан акцептом является полное и безоговорочное принятие условий оферты. Совершение Покупателем действий по оформлению Заказа и подтверждению его условий признаётся акцептом настоящей оферты. При выборе онлайн-оплаты акцепт также подтверждается успешным проведением платежа.

1.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, политикой конфиденциальности и условиями оплаты, доставки и возврата, размещёнными на Сайте, и принимает их.

1.5. Настоящая оферта применяется к отношениям между Продавцом и Покупателями, приобретающими товары через интернет-магазин Ogomart на территории Республики Казахстан.

2. Термины

2.1. В настоящей оферте используются следующие термины:

• Продавец — ТОО «Магазин на диване», БИН 221240037737.
• Интернет-магазин Ogomart — интернет-магазин, размещённый на Сайте и осуществляющий продажу товаров Покупателям.
• Сайт — интернет-сайт https://ogomart.kz.
• Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформляющее Заказ и приобретающее Товар у Продавца.
• Товар — товар, представленный для продажи в Интернет-магазине Ogomart.
• Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара с указанием необходимых данных для его исполнения.
• Платёжный агент — Nervous Group LLP, регистрационный номер OC455606, зарегистрированная в Англии и Уэльсе 20 февраля 2025 года, юридический адрес: 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom. Платёжный агент принимает и обрабатывает оплату банковскими картами от имени и по поручению Продавца посредством платёжного сервиса Stripe, а также осуществляет возврат денежных средств по операциям, оплаченным банковской картой.

3. Информация о Товарах

3.1. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, включает наименование, описание, характеристики, изображения и цену Товара.

3.2. Изображения Товаров на Сайте предназначены для ознакомления и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара, в том числе по оттенку цвета, форме и другим визуальным характеристикам.

3.3. Характеристики Товара указываются в соответствии с информацией, предоставленной производителем или поставщиком.

3.4. Если Покупателю необходима дополнительная информация о Товаре, он может получить её до оформления Заказа, обратившись к Продавцу по указанным на Сайте контактным данным.

3.5. Продавец обеспечивает предоставление информации о Товаре в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

4. Оформление и обработка Заказа

4.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар в каталоге, добавляет его в корзину и переходит к оформлению Заказа.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает необходимые для его исполнения сведения, включая имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, город и адрес доставки.

4.3. Перед подтверждением Заказа Покупателю отображается его состав, стоимость Товаров, стоимость доставки и итоговая сумма к оплате.

4.4. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа по указанному при оформлении номеру телефона или адресу электронной почты.

4.5. Если после оформления Заказа выясняется, что заказанный Товар отсутствует на складе либо срок его доставки изменился, Продавец связывается с Покупателем и сообщает об изменениях.

4.6. В случае изменения условий Заказа Покупатель вправе согласиться с предложенными изменениями либо отказаться от Заказа полностью или частично.

4.7. При отказе от предварительно оплаченного Заказа или его части Продавец возвращает Покупателю денежные средства за непереданный Товар тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат платежа по банковской карте осуществляется через Платёжного агента на ту же банковскую карту.

5. Оплата

5.1. Все цены на Сайте указаны в тенге и включают применяемые налоги в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.2. Покупатель может оплатить Заказ одним из доступных способов:

• банковской картой Visa или Mastercard онлайн на Сайте посредством платёжного сервиса Stripe;
• наличными или банковской картой при получении Заказа курьером.

5.3. Оплата при получении доступна только для Заказов, доставляемых курьером в города, где предоставляется курьерская доставка.

5.4. При онлайн-оплате данные банковской карты вводятся на защищённой платёжной странице и передаются в зашифрованном виде платёжному сервису Stripe. Данные банковской карты не сохраняются Продавцом.

5.5. Приём онлайн-платежей осуществляет Платёжный агент — Nervous Group LLP — от имени и по поручению Продавца посредством Stripe.

5.6. Валюта платежа — казахстанский тенге (KZT).

5.7. В банковской выписке операция по оплате заказа может отображаться как «OGOMART».

5.8. При безналичной оплате электронный чек направляется Покупателю на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты либо предоставляется иным предусмотренным законодательством способом.

5.9. Оплата, произведённая Покупателем Платёжному агенту, засчитывается как оплата Продавцу. С момента успешного проведения платежа обязанность Покупателя по оплате Заказа считается исполненной в полном объёме, а обязательства Продавца по передаче Товара сохраняются в полном объёме.

5.10. При оплате при получении Покупатель оплачивает стоимость Товара и стоимость доставки. Если Покупатель не принимает Заказ, он не оплачивает ничего — ни стоимость Товара, ни стоимость доставки.

6. Доставка

6.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Республики Казахстан.

6.2. Доставка осуществляется:

• АО «Казпочта» — до отделения в населённом пункте Покупателя;
• курьером до двери — в Алматы, Астане и Шымкенте.

6.3. Ориентировочный срок доставки составляет от 3 до 7 рабочих дней с момента передачи Заказа в службу доставки.

6.4. Если Товар отсутствует на складе, срок его поставки может составлять до 3 недель. В таком случае Продавец сообщает Покупателю изменённый срок.

6.5. Стоимость доставки составляет 2 500 ₸ независимо от веса Заказа и населённого пункта доставки.

6.6. Итоговая стоимость доставки указывается Покупателю до подтверждения Заказа.

6.7. Склад отправителя находится по адресу: город Астана, улица Кенсаз, 13.

7. Передача Товара

7.1. Товар передаётся Покупателю или указанному им Получателю по адресу доставки, указанному при оформлении Заказа.

7.2. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, соответствие Товара Заказу, его комплектацию и отсутствие видимых механических повреждений.

7.3. При обнаружении повреждения упаковки, Товара, отсутствия части комплектации или несоответствия Товара Заказу Покупателю следует зафиксировать это при получении и незамедлительно обратиться к Продавцу.

7.4. Товар считается переданным Покупателю с момента его фактической передачи.

7.5. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят к Покупателю с момента передачи Товара.

8. Гарантия и Товар ненадлежащего качества

8.1. Гарантийный срок на Товар определяется производителем либо Продавцом и указывается в документации на Товар или в информации о Товаре на Сайте.

8.2. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством или условиями гарантии.

8.3. Если в течение гарантийного срока обнаружены недостатки Товара, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

8.4. В зависимости от характера недостатка и предусмотренных законодательством оснований Покупатель вправе потребовать устранения недостатков, замены Товара, соразмерного уменьшения покупной цены либо возврата уплаченной за Товар суммы.

8.5. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить документы, подтверждающие приобретение Товара, а также провести проверку качества Товара в предусмотренных законодательством случаях.

9. Возврат и обмен Товара

9.1. Покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его получения на условиях пунктов 9.2–9.4 настоящей оферты.

9.2. Товар надлежащего качества принимается к возврату или обмену, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

9.3. Факт покупки подтверждается документом, полученным вместе с Товаром или направленным Покупателю в электронной форме. Если такой документ утерян или не был выдан, возврат или обмен производится при условии, что Покупатель иным образом докажет факт приобретения Товара у Продавца.

9.4. Товары, не подлежащие возврату или обмену в соответствии с законодательством Республики Казахстан, перечислены на отдельной странице Сайта: https://ogomart.kz/mozhno-li-vernut-vse-tovary.

9.5. Местом возврата и обмена Товара стороны определяют склад Продавца по адресу: Казахстан, город Астана, улица Кенсаз, 13.

9.6. До отправки Товара Покупатель обращается к Продавцу по контактным данным, указанным в пункте 9.21. Продавец оформляет возврат, подтверждает адрес и получателя отправления и при необходимости указывает иной адрес приёма Товара. Продавец рекомендует сохранять оригинальную упаковку Товара и упаковывать отправление так, чтобы Товар не повредился при пересылке.

9.7. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи ему Товара, в том числе не принять Заказ у курьера и не получить отправление в отделении службы доставки.

9.8. При отказе от Заказа до передачи Товара Покупатель не оплачивает ни Товар, ни его доставку. Расходы на возврат отправления и другие расходы, связанные с исполнением такого Заказа, Продавец на Покупателя не относит и их возмещения не требует.

9.9. Если отказ по пункту 9.7 касается предварительно оплаченного Заказа, Продавец возвращает Покупателю всю уплаченную сумму, включая стоимость доставки.

9.10. Если Покупатель принял Товар надлежащего качества и затем возвращает или обменивает его, отправку Товара до места возврата оплачивает Покупатель. Оплата производится Покупателем непосредственно перевозчику.

9.11. Доставку Товара, переданного в порядке обмена, оплачивает Покупатель по тарифу, указанному в пункте 6.5 настоящей оферты.

9.12. Из суммы, возвращаемой Покупателю, Продавец не удерживает стоимость отправки Товара и любые другие суммы.

9.13. Стоимость доставки Заказа Покупателю при возврате или обмене принятого Товара надлежащего качества не возвращается, поскольку услуга доставки оказана и принята. Это правило не применяется к Товару ненадлежащего качества.

9.14. Если Товар имеет недостаток, повреждён при доставке, не соответствует Заказу или передан в неполной комплектации, расходы на пересылку несёт Продавец. Продавец организует и оплачивает отправку такого Товара либо возмещает Покупателю расходы по документам перевозчика, а также оплачивает доставку Товара, переданного взамен.

9.15. Проверку (экспертизу) качества Товара оплачивает Продавец. Если проверка покажет, что недостатков нет либо они возникли после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил использования или хранения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проверку и связанные с ней расходы на перевозку Товара.

9.16. Деньги за возвращённый Товар Продавец возвращает в течение 10 рабочих дней со дня, когда получил Товар, если для отдельных случаев законодательством Республики Казахстан не установлен более короткий срок.

9.17. При отказе от Заказа до передачи Товара Продавец возвращает предварительно уплаченную сумму в течение 10 рабочих дней со дня, когда Покупатель сообщил об отказе или когда отправление вернулось Продавцу, — в зависимости от того, что наступит раньше.

9.18. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Оплата банковской картой возвращается на ту же карту через Платёжного агента.

9.19. Если Заказ был оплачен наличными деньгами при получении, Продавец возвращает деньги способом, который согласовывает с Покупателем при оформлении возврата.

9.20. В остальном возврат и обмен Товара, в том числе Товара ненадлежащего качества, производятся в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

9.21. Для оформления возврата или обмена Покупатель обращается к Продавцу по телефону +7 775 896 85 51 или по адресу электронной почты info@ogomart.kz.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей офертой.

10.2. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, если оно произошло по причинам, не зависящим от Продавца, включая действия или бездействие службы доставки, чрезвычайные обстоятельства и иные обстоятельства непреодолимой силы.

10.3. Сторона, для которой стало невозможно исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна сообщить об этом другой стороне в разумный срок.

11. Претензии и разрешение споров

11.1. Все обращения и претензии по вопросам приобретения Товаров Покупатель может направить Продавцу по телефону +7 775 896 85 51 или по адресу электронной почты info@ogomart.kz.

11.2. Продавец рассматривает обращения и претензии Покупателей в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

11.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.

11.4. Если спор не удалось урегулировать во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Персональные данные

12.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа, включая контактные данные и сведения, необходимые для доставки.

12.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателей в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

12.3. Для осуществления онлайн-оплаты необходимые платёжные данные передаются в защищённом виде Платёжному агенту и платёжному сервису Stripe. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.

12.4. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в случаях и объёме, необходимом для исполнения Заказа, осуществления платежа, доставки Товара, обработки возврата, исполнения требований законодательства или защиты прав и законных интересов Продавца.

13. Изменение оферты

13.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию на Сайте.

13.2. Новая редакция оферты применяется к Заказам, оформленным после её публикации, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

13.3. К Заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент его оформления.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая оферта составлена на русском языке и размещена в электронной форме на Сайте.

14.2. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

14.3. Электронная переписка между Продавцом и Покупателем по контактным данным, указанным при оформлении Заказа, признаётся допустимым способом взаимодействия, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан.